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平凡收費崗 全年無差錯

2019-03-04 17:05 來源:河北十一选五软件电脑版下载 責任編輯:邵華

——記宜昌大橋收費所全年無差錯收費員鄭玉琴

  本網訊(通訊員 李蔓)宜昌大橋收費所捷報頻傳,去年全年站級通行費收入達到9942.73萬元。其中收費無差錯冠軍鄭玉琴個人收繳通行費405.61萬元,遠遠超過人均收費額174.31萬元,占站級總收入的4.08%。在這組看似平常的數字背后,是她扎實苦練、不斷提高操作技能的結果。

  收費員完成收費工作,不難,因為這是崗位的基本要求;一名收費員要成為全站所的“收費冠軍”,這就難了,因為“收費冠軍”只有一個;一名收費員不僅成為“收費冠軍”,而且還全年無長短款、無誤操作,這對于許多人來說簡直就是不可能的事。然而,鄭玉琴做到了。這些她是怎么做到的呢?

  當我們問到她時,她說無非就是做到五點:一是接班前,票管員發放備用金和通行卡后,認真核對錢、卡,不能抱著票管員已清點的僥幸心理而馬虎大意。二是收費現場交接班時認真核對票號,檢查抽屜、驗鈔機中是否遺漏。三是規范崗上收費流程,認真核實車型、車輛噸位及胎型;讀卡后核對顯示屏與發票金額是否一致,做到看、聽、對;收取通行費時通過唱收唱付,達到核算和自檢的目的;收錢、找零時分開擺放現金,數錢時做到正、反各數一次,提升準確率;找零過程中,再次核對顯示屏上的金額。四是下班時認真清點票款,錢,票,卡,整理好pos結算單據,規范填寫解繳單及聯網上下班登記表,封賬前再次核對實際收款金額、交卡張數與填寫金額、張數是否準確無誤。五是帶著責任心和細心對待崗上的每一項操作,崗上不細心,注意力不集中,容易發生卡號誤輸,通行卡、備用金遺漏等情況,對于車牌系統抓拍錯誤,要養成核對顯示金額的習慣,做好提前防范。細心觀察工作中的細節,細心發現細節中的問題,細心對待一件件小事,有了這份細心,工作能力就會有很大的提高。

  收費員的工作是單調而枯燥的,年復一年重復著同樣的工作:收錢、打票、找零……年復一年重復著同樣的話“您好、請繳費、請好走”,面對單調的工作,我們更需要有一種愛崗敬業、無私奉獻的精神,更需要有一種“主人翁”的服務意識??此萍虻サ氖輾壓ぷ?,只要我們用心對待,規范操作,高標準要求,不斷總結工作經驗,就能提高業務能力,就能做到無差錯!

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