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景區升級請別落下服務

2019-04-08 07:10 來源:河北十一选五软件电脑版下载 責任編輯:李敏

  4月7日,點軍區土城鄉花栗樹村生態茶園,許多游客正在這里采摘春茶。清明小長假,當地推出的春茶采摘游吸引眾多自駕游游客。 三峽日報全媒記者 黃翔 通訊員 汪軍 攝

  最美人間四月天。清明小長假,宜昌多個景點迎來了游客高峰??扇碩嗑團露?,部分游客就在剛剛升級的車溪風景區遇“堵”了。

  4月5日,恰逢車溪風景區升級重開,景區游人爆棚,服務卻有點讓人無語。據了解,當天,景區入園處只有兩三臺旅游年卡人臉識別設備可用,且網絡時好時壞,每名游客都要反復“刷臉”才能進入,比原有的實體旅游年卡驗證更加費時,導致入園處游人擁堵嚴重。筆者的朋友上午11點到達園區,接近中午1點才入園。

  作為旅游城市,宜昌的各大景區每逢節假日都是人山人海。旅游部門適時推出快速“刷臉”入園,本意是為了方便游客。但因部分景區的服務和應急能力不足,反把“方便”變成了“麻煩”。同時,也增加了景區工作人員的工作量。

  近年來,宜昌各個景區紛紛提檔升級,可是升級之后的服務質量如何?還有待實踐檢驗。以車溪風景區為例,如果景區管理部門提前做好應急預案,增設實名驗證通道,增派服務人員,這樣的擁堵還會出現嗎?

  美景留人,服務留心。景區在提檔升級時,除了景點和設施提升,管理水平和服務質量的提升也至關重要。只有以人為本做好應急預案,不斷提升服務質量,才能讓景區持久保持人氣。

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